Frågor & svar » om teknik

Tekniken

Vilka datorkrav ställs för att jag skall kunna delta i kursen?

  • Bredband minimum 1-2 Mbit, faktisk hastighet kan variera beroende på tidpunkt.
  • Flash Player senaste versionen
  • Internet Explorer eller Firefox senaste versionen
  • Datorn bör vara ha god kapacitet för att spela upp filmer.

Filmerna hackar när jag spelar upp dom?

Se till att ha den senaste  Flash Player installerad. Det kan också bero på att antingen er internetuppkoppling inte fyller minimumkraven, men det kan också bero på att företagets nätverk är överbelastat eller att det finns andra begränsningar.
Datorn kan vara av äldre modell och ha problem att visa filmerna pga äldret grafikkort eller dålig minneskapacitet.

Varför tar det lång tid när filmerna skall laddas?

Se till att ha den senaste  Flash Player installerad. Det kan också bero på att antingen er internetuppkoppling inte fyller minimumkraven, men det kan också bero på att företagets nätverk är överbelastat.

Jag har inte tillräckligt snabb uppkoppling för att kunna delta i kursen, hur gör jag?

Det är bara filmerna som kräver snabb uppkoppling. Provet och fördjupningsmaterialet kan man göra och läsa med mycket lägre hastighet på sin internetuppkoppling. Prova gärna på en annan dator och med en annan uppkoppling, filmerna fungerar utmärkt på exempelvis 2 mbps ADSL för hemmabruk.

Jag får bara en svart ruta då jag väljer en film vad är det som är fel?

Ditt företag har väldigt hårda begränsningar i sin brandvägg och accepterar inte port 443 och 1439 vilka används för modern streaming av filmer, kontakta din administratör. Du kan även välja att se filmerna på s.k. progresiv Streming detta hittar du under hjälp rubriken i vänsterspalten på startsidan.

Varför kan jag inte öppna provet?

Man kan bara göra provet en gång inom 24 timmar. Stänger man ner provet innan man är färdig så måste man vänta 24 timmar med att göra provet på nytt.

Hur gör jag om jag glömt mitt lösenord?

När du skall logga in klicka på länken Glömt lösenordet? Fyll sedan i din e-mail adress så skickas ett nytt lösenord till dig.

Hur gör jag om jag glömt mitt användarnamn?

Maila till support@smartdriving.se och ange ditt namn, företagets namn och företagets organisationsnummer, glöm inte ange att du glömt användarnamn och lösenord. Användarnamn och lösenord kommer då att skickas till den i anmälan angivna e-mail adressen.

Hur gör jag om jag har andra tekniska frågor om utbildningen?

Skicka ett mail till support@smartdriving.se med dina frågor.

Inget händer när jag försöker starta utbildningen, vad är fel?

Popup-fönster används för att visa utbildningen och därför måste du välja att tillåta popup-fönster för just denna webbplats.

Instruktion för att tillåta popup-fönster i Internet Explorer

  1. Om popup-fönster inte kan öppnas på din dator känner Internet Explorer av det och visar efter några sekunder en inforuta som säger att "Ett popup-fönster blockerades. Klicka här om du vill se popup-fönstret eller se andra alternativ..." Klicka med musen på den gula informationsraden.
  2. Du får då fram en meny där du ska välja alternativet "Tillåt alltid popup-fönster från den här platsen...".
  3. I bekräftelserutan som du får upp ska du klicka på Ja.

Du har nu ställt in Internet Explorer på att alltid tillåta popup-fönster för just denna webbplats och du ska i fortsättningen kunna ta del av kurser och information som vanligt.

För annan programvara med Popup-fönster blockerings funktion som t.ex. Firefox, Google Verktygfält, Antivirus, Personliga brandväggar, mm. konsultera din manual för hur du inaktiverar blockering av Popup-fönster för just denna webbplats.



« Tillbaka